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如何对软件部署和维护做好准备

责任编辑:cres 作者:Paul Azorín |来源:企业网D1Net  2020-01-17 13:11:30 原创文章 企业网D1Net

企业高管和软件工程师通常将绝大多数注意力集中在软件工程过程的设计和开发阶段。然而,部署和维护阶段对软件的成功非常重要。这是因为它们可确保软件继续正常运行,定期更新并确保快速处理客户问题。
 
尽管它们很重要,但很少有高管花费时间计划软件部署和维护策略,这通常迫使他们求助于行业顾问和软件外包公司寻求紧急援助。
 
企业所有者和经理可以通过为软件部署到和进行长期维护制定一个周全的战略来确保其项目成功。
 
为什么要制定维护策略?
 
最后,最终用户必须拥有一些专门的软件工程师,他们可以立即响应服务单、建议和技术问题。雇佣面向客户服务的维护开发人员将有助于保持积极的客户体验,并帮助企业留住用户。
 
许多用户可能会问自己:“但是为什么要进行软件维护?”软件开发生命周期中的这一关键步骤很重要,因为它可以确保软件在部署后能够继续按设计运行。
 
有时开发人员会在软件发布给客户数周甚至数月后才发现错误,企业必须有一个专门的维护团队准备重写和测试旨在修补这些问题的正确代码。
 
维护开发人员不应仅仅担心修复错误(bug)——他们还必须精通软件安全和数据隐私。这是因为每年网络攻击的数量和复杂程度都在不断增加。最好的维护工程师致力于了解信息安全发展的最新情况,并保护他们的客户免受这些威胁。
 
计划常规代码审核
 
定期的代码检查是在代码和软件中的错误成为主要问题之前识别错误的最佳方法之一。
 
尽管这听起来像一个复杂的过程,但它只涉及让其他软件开发人员在将代码集成到软件中之前对其进行检查。这与编写代码者和其他编写者所经历的基本编辑过程相同。
 
项目经理需要确保每一行代码都至少由其他的程序人员审查。这将帮助团队尽早发现错误,避免发生导致损失的错误,并减少维护工程师必须响应的服务票证数量。
 
项目经理必须在开发和质量保证(QA)测试阶段之后继续执行此过程。所有代码(包括在项目维护阶段编写的代码)都应至少由一名团队成员进行审查。在维护期间进行这种类型的检查将防止看似无害的更改产生重大后果。
 
进行全面的质量检查测试
 
促进软件维护成功的最有效方法之一是在软件发布给消费者之前进行彻底的质量保证(QA)测试。这将有助于及早发现漏洞和错误,在个人信息泄露前发现安全漏洞并加以修复,并确保不会因部署不当而损害企业声誉。
 
开发人员应从功能测试开始质量检查流程,该功能旨在查看软件的各个组件是否根据其要求工作。工程师通常会验证用户界面和工作流程,以及内部代码、设计和数据结构。
 
接下来是进行性能测试的时候了。这种方法测试软件在高工作负载下的性能,模拟真实环境。开发人员将特别注意软件的处理速度、可靠性、数据传输速率和工作负载效率。
 
质量检查测试的两种最终类型是自动测试和人工测试。在自动化测试过程中,工程师们将编写能够自动执行数百项测试任务的程序。另一方面,人工测试需要雇佣大量的测试人员来模拟最终用户,并实际点击程序中的每个按钮和路径来检测缺陷。
 
制定信息安全对策
 
信息安全和数据隐私应该在更大的软件部署计划中有自己的部分。这是因为,网络攻击的数量逐年增加。事实上研究人员估计,黑客现在 “平均每39秒”侵入一台电脑。
 
这种危险的现实情况意味着,企业高管必须在发布软件之前就制定适当的数据隐私响应计划,可以通过将网络安全集成到设计本身中并为最坏的情况制定计划来成功完成软件设置。
 
该计划的第一步是指派一名或多名专门的网络安全专家参与该项目。这些人员可以是内部员工,也可以是由值得信赖的开发服务商和承包商。他们将负责提醒客户,遵守相关的政府法规,并建立新的防御措施。
 
此外,最好的企业在员工方面拥有高管级别的网络安全专家。通过将这一职位提升为执行团队,企业可以展示其对网络安全的承诺,赋予其数据隐私专家权力,并鼓励其他部门提供帮助。
 
指派专门人员负责票务
 
为确保软件部署和维护的成功,企业可以采取的最后一步但可能是最重要的一步是指派专门的团队成员来响应来自客户的服务通知单。
 
这是维护过程中至关重要的一步,因为它可以确保开发团队本身能够听到客户的反馈。除了处理投诉之外,这些工程师还可以在其中寻找模式,以抢先解决客户尚未发现的问题。
 
重要的是要注意,这些工程师不需要单独检查每张服务票据,但他们应该准备好阅读总结,并进行额外的研究和重复或独特的投诉。
 
总结
 
一旦软件开发完成,软件开发生命周期就不会结束。专注于开发无缺陷和漏洞的高质量软件的企业还必须彻底测试他们的软件,并为软件的长期维护制定可靠的策略。
 
企业可以通过创建维护计划并定期进行代码审查(包括在维护阶段)来为软件生命周期中的这一阶段做准备。此外,管理人员还可以进行全面的质量检查测试,或将质量检查测试过程的各个方面外包给可信赖的软件外包服务商,以在客户发现之前发现错误。
 
最后,优秀的企业将制定信息安全响应计划,并指派专门的团队成员响应客户服务单。
 
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